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Dématérialisation et accès aux services publics : la CFDT partage les inquiétudes du défenseur des droits

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Déclaration de Jocelyne CABANAL, secrétaire nationale de la CFDT
Dans son rapport sur la dématérialisation et les inégalités d’accès aux services publics, le défenseur des droits alerte sur l’impact de la digitalisation quant à l’accessibilité aux services publics. Si la dématérialisation est plébiscitée par une large majorité d’usagers, nombreux sont ceux qui rencontrent des difficultés avec la disparation des accueils physiques, difficultés pouvant conduire à des pertes de droit.